一杯热茶，化解僵持数日的纠纷；一个“蓝背包”，叩开独居老人的心门；一支“小巷管家”队伍，守护校门口的秩序……五年来，金凤区始终以党建引领贯穿基层治理全过程，从社区党群服务中心到楼宇商圈，从“罐罐茶议事”到“小巷管家”志愿服务，以一件件可感可及的民生实事，徐徐绘就共建共治共享的基层善治新图景。

　　网格深耕：

　　治理触角延伸到“最后一米”

　　走进金凤区各社区党群服务中心，最为醒目的便是一张张细密的“微网实格”架构图。五年来，金凤区持续优化基层治理网格体系，将原有300户至500户的网格基准范围，精准调减至50户至100户，在29个试点社区科学划分1418个微网格，治理力量布设密度提升8.5倍。

　　“看到‘蓝背包’，就知道是咱社区的贴心人来了。”在上海西路街道银新苑南社区，独居老人李军对微网格员连连点赞。此前，微网格员在“周三敲门行动”中摸排发现老人身体不适，第一时间启动应急处置机制，协助老人及时就医，让老人转危为安。

　　身份亮出来，责任扛起来。金凤区为2900余名微网格员统一配备专属标识、建立“民情台账”、全员购买意外伤害保险，明确政策宣传、民情联络、矛盾调解、安全巡查四大职责。构建“上报—交办—办理—反馈—积分奖励”全闭环工作机制，让网格员履职有章可循，群众诉求件件有着落。

　　茶香议事：

　　一壶茶“煮”出自治合力

　　“大家先坐下来喝杯茶，消消气，有事商量着解决。”在北京中路街道安居苑社区“罐罐茶议事角”，调解员常立红递上一杯热茶，让原本剑拔弩张的纠纷双方平复情绪、坦诚沟通。此前，天威里小区居民因小区门禁失灵、落雨管渗漏等问题拒交物业费，物业公司也存在实际运营难处。依托轻松融洽的议事氛围，双方现场核对维修台账、敲定整改方案，僵持多日的矛盾难题，不到1小时便圆满化解。

　　这是金凤区深耕西北特色“罐罐茶”文化、创新基层协商治理品牌的生动缩影。安居苑社区以茶为媒，打造“罐罐茶议事吧”治理平台，构建“引茶兴治、烹茶闻暖、品茶会友”三位一体治理模式。该平台自2023年运行以来，累计开展特色议事服务活动82场，覆盖群众5000余人次，高效推进解决老旧小区改造、停车位分配、邻里矛盾、物业纠纷等民生实事300余件。

　　在金凤区，还有“馨听议事角”“‘想’听您说”“马扎茶话会”“亮晶晶工作室”“书记直通车”等一批各具特色的居民协商平台，让“有事好商量”在街头巷尾、楼栋庭院落地生根。

　　楼宇街巷齐发力：

　　从“陌生邻居”到“治理伙伴”

　　在金凤区第一楼宇党委覆盖的4大楼宇商圈，124家企业、3700余名楼宇职工真切感受着“竖起来的社区”带来的便利。辖区打造瑞银财富中心、德宁“悦+”客厅等15个楼宇党群服务矩阵，集成协商议事、政务代办、创业咨询、便民服务等功能，累计服务党员群众超2万人次。创新推行“楼事会”议事机制，高效化解企业用工、商铺纠纷、交通整治等各类问题300余件。同时聘任百余名快递小哥为“移动网格员”，依托“随手拍”上报各类安全隐患近百件，推动新就业群体变身城市治理“共治伙伴”。

　　在社区治理中，北京中路街道锦绣苑社区“小巷管家”志愿服务队持续发挥余热，200余名队员深耕校园护学、老旧小区改造、邻里纠纷调解等民生一线，用心化解群众难题。社区创新开设“小巷管家直播间”，联动专业力量开展线上政策宣讲、民意征集，拓宽服务渠道。

　　五年耕耘，金凤区基层治理实现从“被动应对”向“主动治理”的深刻转变。社区食堂饭菜飘香服务居民，“塞上红色驿站”织密暖“新”服务圈，“家门口老年大学”年服务学员5000余人。更深层的变化在于，群众从“旁观者”变成“参与者”，“罐罐茶”里议出了自治合力，“小巷管家”管出了邻里温情，“移动网格员”跑出了共治速度。

　　从一杯热茶到一张网格，从一栋楼宇到一条小巷，金凤区以党建“红引擎”激活治理“微细胞”，用一件件可感可及的民生实事，书写着基层善治的温暖答卷。